Pokud vám na mobilním telefonu nefunguje YouTube, nejste sami. Mnoho uživatelů se setkává s tím, že aplikace nejde spustit, videa se nenačítají, přehrávání se seká nebo se zobrazuje pouze černá obrazovka. Problémy mohou být způsobeny výpadkem služby, pomalým internetovým připojením, chybou aplikace, nedostatkem volného místa v telefonu nebo zastaralou verzí operačního systému. Dobrou zprávou je, že většinu potíží lze vyřešit během několika minut. V tomto článku si ukážeme nejčastější příčiny, proč YouTube na mobilu nefunguje, a poradíme, jak problém rychle odstranit.

Jak poznat, že je problém na straně YouTube?
Než začnete měnit nastavení telefonu nebo aplikaci přeinstalovávat, je dobré zjistit, zda problém není přímo na straně YouTube.

Pokud dojde k výpadku služby, bývají typické následující příznaky:

  • aplikace se vůbec nespustí,
  • videa se nenačítají,
  • zobrazují se chybová hlášení,
  • domovská stránka YouTube je prázdná,
  • nelze se přihlásit ke Google účtu,
  • nefunguje vyhledávání videí,
  • komentáře ani doporučená videa se nezobrazují,
  • problém se objevuje na více zařízeních současně.

Jestliže YouTube nefunguje nejen na mobilu, ale také na počítači nebo chytré televizi, je velmi pravděpodobné, že jde o dočasný výpadek služby. V takovém případě většinou nezbývá než několik minut nebo desítek minut vyčkat.

Zkontrolujte internetové připojení
Jednou z nejčastějších příčin problémů s YouTube je nestabilní nebo pomalé internetové připojení. Přestože ostatní webové stránky mohou fungovat, přehrávání videí je na kvalitu připojení mnohem náročnější.

Vyzkoušejte:

  • připojit telefon k jiné Wi-Fi síti,
  • vypnout Wi-Fi a použít mobilní data,
  • restartovat modem nebo router,
  • zapnout a vypnout režim Letadlo,
  • změřit rychlost internetu,
  • ověřit, zda fungují jiné aplikace využívající internet.

Pokud používáte veřejnou Wi-Fi, například v restauraci nebo obchodním centru, může být síť přetížená a přehrávání videí bude velmi pomalé.

Restartujte mobilní telefon
Restart telefonu je jednoduchý krok, který často odstraní dočasné chyby systému.

Restart pomůže například při:

  • zamrzání aplikace,
  • pomalém načítání,
  • nefunkčním zvuku,
  • problémech s připojením k internetu,
  • chybách operačního systému.

Po restartování telefonu zkuste YouTube znovu spustit.

Aktualizujte aplikaci YouTube
Vývojáři pravidelně vydávají nové verze aplikace, které opravují chyby a zlepšují stabilitu.

Aktualizaci zkontrolujte v:

  • Google Play,
  • App Store.

Po instalaci nové verze telefon restartujte a aplikaci znovu otevřete.

Vymažte mezipaměť aplikace
Po delším používání se v aplikaci ukládají dočasné soubory, které mohou být poškozené.

To může způsobovat:

  • pády aplikace,
  • černou obrazovku,
  • nekonečné načítání videí,
  • pomalé spouštění,
  • nefunkční vyhledávání.

Na telefonech s Androidem otevřete:

Nastavení → Aplikace → YouTube → Úložiště → Vymazat mezipaměť.

Pokud ani poté YouTube nefunguje správně, můžete zkusit vymazat také data aplikace. Poté bude nutné se znovu přihlásit ke svému účtu Google.

Přeinstalujte aplikaci
Pokud problém přetrvává, může být některý soubor aplikace poškozený.

Vyzkoušejte následující postup:

  • odinstalujte aplikaci,
  • restartujte telefon,
  • stáhněte nejnovější verzi,
  • znovu se přihlaste.

Na některých telefonech nelze YouTube úplně odinstalovat, protože je součástí systému. V takovém případě můžete odinstalovat pouze aktualizace aplikace a následně je znovu nainstalovat.

Aktualizujte operační systém
Starší verze Androidu nebo iOS nemusí být kompatibilní s nejnovější verzí YouTube.

Vyplatí se proto zkontrolovat:

  • dostupnost aktualizace systému,
  • bezpečnostní aktualizace,
  • aktualizace služeb Google Play.

Novější systém může odstranit chyby způsobující pády aplikace nebo problémy s přehráváním videí.

Zkontrolujte datum a čas telefonu
Nesprávně nastavené datum nebo čas mohou způsobit problémy s připojením ke službám Google.

Zapněte:

  • automatické datum,
  • automatický čas,
  • automatické časové pásmo.

Poté telefon restartujte.

Uvolněte místo v telefonu
Pokud je interní úložiště téměř zaplněné, mohou aplikace pracovat pomalu nebo padat.

Doporučuje se:

  • odstranit nepotřebné fotografie,
  • smazat staré soubory,
  • odinstalovat nepoužívané aplikace,
  • přesunout videa do cloudu,
  • ponechat několik gigabajtů volného místa.

Nedostatek úložiště může negativně ovlivnit nejen YouTube, ale i celý telefon.

YouTube se seká nebo dlouho načítá videa
Pokud se video každých několik sekund zastaví kvůli načítání, bývá příčinou pomalé internetové připojení nebo přetížený telefon.

Vyzkoušejte:

  • snížit kvalitu videa,
  • zavřít ostatní spuštěné aplikace,
  • restartovat telefon,
  • vypnout VPN,
  • připojit se k rychlejší síti.

Přehrávání ve vysokém rozlišení 1080p, 1440p nebo 4K vyžaduje výrazně rychlejší internet než běžné HD video.

Nejde se přihlásit ke Google účtu
Bez správně fungujícího účtu Google nemusí některé funkce YouTube pracovat správně.

Vyzkoušejte:

  • zkontrolovat správnost hesla,
  • restartovat telefon,
  • odebrat účet Google a znovu jej přidat,
  • aktualizovat služby Google Play,
  • ověřit internetové připojení.

Pokud se nepřihlásíte ani do jiných služeb Google, problém pravděpodobně nesouvisí přímo s aplikací YouTube.

Nejde přehrát konkrétní video
Někdy funguje samotná aplikace, ale určité video nelze přehrát.

Důvodem může být:

  • video bylo odstraněno,
  • autor video zablokoval ve vaší zemi,
  • video má věkové omezení,
  • došlo k chybě při načítání.

Vyzkoušejte přehrát jiné video. Pokud funguje, problém není ve vašem telefonu.

YouTube padá nebo se sám vypíná
Pokud se aplikace ihned po spuštění zavře nebo během používání opakovaně padá:

  • aktualizujte aplikaci,
  • aktualizujte operační systém,
  • vymažte mezipaměť,
  • uvolněte místo v úložišti,
  • restartujte telefon,
  • přeinstalujte aplikaci.

Ve většině případů tím problém odstraníte.

Nefunguje zvuk u videí
Pokud se video přehrává, ale není slyšet zvuk:

  • zkontrolujte hlasitost telefonu,
  • vypněte Bluetooth,
  • restartujte aplikaci,
  • vyzkoušejte jiná sluchátka,
  • ověřte, zda zvuk funguje u jiných videí.

Pokud zvuk nefunguje ani v ostatních aplikacích, může být problém přímo v telefonu.

Kdy kontaktovat podporu
Pokud žádné z uvedených řešení nepomohlo, můžete kontaktovat podporu Google.

Připravte si:

  • model telefonu,
  • verzi Androidu nebo iOS,
  • verzi aplikace YouTube,
  • popis problému,
  • případně snímek obrazovky s chybovým hlášením.

Tyto informace výrazně usnadní nalezení příčiny problému.

Závěr
Ve většině případů je nefunkční YouTube na mobilu způsoben nestabilním internetovým připojením, poškozenou mezipamětí aplikace, zastaralou verzí systému nebo dočasným výpadkem služby. Nejčastěji pomůže restart telefonu, aktualizace aplikace, vymazání mezipaměti nebo přeinstalování YouTube. Pokud problém přetrvává i po vyzkoušení všech doporučených kroků, ověřte, zda nejde o rozsáhlejší výpadek služby nebo problém s vaším Google účtem. Díky uvedeným postupům lze většinu potíží s YouTube na mobilním telefonu vyřešit během několika minut.